Retail Banking – Relaţia cu consumatorul de servicii financiare

Conferinţa va aborda aspecte privind redresarea financiară a debitorului şi implicaţiile asupra drepturilor creditorilor, sub toate aspectele – mediere, conciliere, insolvenţă. Este suficientă constrângerea prin reglementări sau e nevoie de activitate mai amplă pe partea de conştientizare?

Reglementatorii europeni încurajează folosirea medierii şi a altor forme alternative de soluționare a diferendelor dintre consumatori și profesioniști pentru a asigura stingerea amiabilă a litigiilor și evitarea costurilor asociate cu acțiunile juridice. Astfel, la nivel european a fost aprobată directiva 11/2013 privind Soluţionarea alternativă a Litigiilor (SAL) pe care statele Membre au avut obligaţia de a o implementa în legislația națională până în luna iulie 2015.